Open House index

En Open House hemos establecido una filosofía de trabajo basada en mantener la calidad y intentar mejorar los servicios que proporcionamos a nuestros clientes día a día.

Coméntanos si crees que podríamos mejorar la atención prestada:

NUESTRA VISIÓN
Ser como tú, comportarnos como tú en nuestra manera de ser para facilitar el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de los principales problemas sanitarios que experimenta la comunidad urbana de Madrid, consiguiendo tu confort y confianza en un entorno moderno, atractivo, experto y sin prejuicios sobre tu estilo de vida.

NUESTRA MISIÓN
Nuestras consultas están en el centro de Madrid, son agradables, accesibles y tienes un horario amplio para facilitarte una cita con nosotros
En todo momento mantenemos el anonimato de todos los datos de nuestros clientes. Nunca sale esta información de nuestras oficinas ni se transmite por vías electrónicas

5 puntos de porqué una cita con Open House es diferente ......

(1) Preferimos que se realice una cita previa telefónica para evitar desagradables esperas

(2) Te atenderemos en nuestras oficinas con una actitud abierta, respetuosa y sin prejuicios.

(3) No tendrás porque darnos tu nombre si no quieres ni dar ninguna explicación sobre tu problema médico a nuestra recepcionista. Simplemente rellenarás un formulario que introducimos en nuestra base de datos. De acuerdo con la LO 15/1999 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal, nuestra base de datos no se comparte con terceros ni se transmite por vías electrónicas.

(4) Si es la primera vez que acudes a nuestro centro te asignaremos un código para cualquier contacto futuro. Es el único dato tuyo que figura en tus informes.

(5) Nuestro equipo médico y de enfermería realizará una consulta personalizada en nuestras consultas modernas y acogedoras. Si no reconoces a nuestro equipo altamente cualificado como médicos o enfermeros es porque en Open House hemos quitado las batas blancas y las mesas interpuestas entre paciente y médico para atenderte mejor - queremos ser como vosotros.

Buscamos soluciones prácticas y te respetarán en todo momento

Para solucionar tus problemas médicos queremos conocerte mejor y hacemos todo lo posible para que estés a gusto hablando de los aspectos más íntimos de tu vida si eso te ayuda a explicarnos tus preocupaciones mejor

Es Open House no experimentarás NUNCA ningún prejuicio por motivo de tu género, estado civil, edad, orientación sexual, modo de vestirte, o tus prácticas sexuales sean inseguras o extremas

¿Tenemos la confianza de nuestros clientes? TESTIMONIOS:

Cuando termina la consulta nuestra recepcionista pide a todos los clientes que rellenen un formulario para averiguar su grado de satisfacción con el servicio ofrecido (escala 1-10; 1= muy malo y 10= excelente) Desde que abrimos el pasado mayo de 2007 la apuntación media que hemos alcanzado es de..

9,6 PUNTOS

¡Muchísimas gracias a todos por confiar en nosotros. Gracias también por vuestros comentarios que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

lLee aquí lo que piensan cuatro de nuestros clientes que se han ofrecido como testimonio de nuestros servicios (GRACIAS A LOS CUATRO). Hemos protegido su identidad por motivos de confidencialidad.

TESTIMONIO 1: CRIS

"Yo había hecho sexo con un amigo y no quería decírselo a mi médico porque tengo novio

En Open House me trataron muy bien. No me sentí juzgado por lo que había hecho. Simplemente me hicieron todo tipo de análisis para estar segura que no iba a infectar a mi chico con nada.

TESTIMONIO 2: JORGE

"A mí no me gusta ir al médico. Cuando le dices que fumas, o tomas drogas o, en mi caso, que había hecho sexo sin condón en un cuarto oscuro nunca sabes como van a reaccionar.

Un amigo me habló de Open House. Cuando entras no tienes las sensación de estar en una clínica, y me encantaba. Vale la pena ir solo para ver el ambiente que han creado. En la sala de espera hay una bola de espejo, como en las discotecas, música y te ofrecen bebidas....... El médico habla del sexo con una naturalidad alucinante. Me siento a gusto hablando con una persona así. Al mismo tiempo me impactaron los conocimientos médicos del equipo - trabajan muy bien, o sea, saben de qué hablan y me inspiraron confianza...... Yo creo que nunca en mi vida un médico me había incluido en el diagnóstico y el "plan de acción" que me diseñaron en Open House....... Ojalá todos los ambulatorios fueran así"

TESTIMONIO 3: RAFA

"Yo fuí al centro Sandoval para hacer análisis para enfermedades venéreas, pero preocupado por el VIH. Tuve que esperar los resultados una semana. Me costó mucho tomar la decisión porque te preocupas, pero tener la etiqueta de seropositivo.. bueno, yo pensaba que no podría y punto.... Primero hablé con el médico de Open House por teléfono y me ayudó mucho. Me sentí capaz de hacer la prueba después de charlar con él.

Para mí lo mejor de Open House es que no tienes que esperar los resultados mucho tiempo.

Tienen una prueba de VIH y te pueden dar los resultados en 15 minutos. Pero lo que más me gustó fue que pasan tiempo hablando contigo antes y después de la prueba. Te explican cosas sobre los posibles resultados, la precisión de la prueba..... también me dijeron que hay otras enfermedades que debo considerar... yo soy gay pero no me había vacunado contro la hepatitis B, por ejemplo. Al final me animé.... hice la prueba de VIH y sífilis en 15 minutos. Charlamos durante esos 15 minutos y el tiempo pasó volando...... Decidí hacer otras pruebas, como gonorrea y esas cosas, y tuvieron mis resultados en solo 24 horas. Creo que es importante no tener que sufrir esperando los resultados día tras día.... me escribió Steve pidiendo un testimonio sobre mi experiencia, y estoy encantado de recomendarles a todo el mundo. Buen trabajo, chicos..."

"Me dieron un flyer de Open House la misma noche que conocí a un chaval seropositivo. No estaba seguro si hubieramos hecho sexo de alto riesgo o no, pero estuve preocupado por el SIDA. Mi propio médico me dijo que tendría que esperar tres meses para hacer una prueba, pero yo quería saber ya... En Open House hacen una prueba para detectar el VIH que se llama PCR. Puede detectar el bicho tres días después de hacer sexo

Yo hice la prueba de PCR. Me explicaron que es una tecnología muy común en otros paises y de fiar.... Me sentí tremendamente aliviado.... y me ha gustado mucho este servicio porque no sé como estaría yo esperando tres meses para hacer la prueba normal.... Quiero añadir una cosa; nunca me han explicado los riesgos de sexo oral versus otro tipo de sexo en función de un posible contagio de VIH u otra enfermedad y por fin alguien me ha orientado sobre esto - muchas gracias"